SARL LORRAINE GARAGE SERVICES
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du véhicule.
Durant cette période, vous pouvez :
- Tester le véhicule librement (plaque WW provisoire fournie).
- Décider de le retourner sans justification si vous n’êtes pas satisfait.
Frais de retour : Entièrement pris en charge par notre société.
Conditions : Le véhicule doit être retourné dans l’état initial, sans dommages supplémentaires.
2. Remboursement de l’acompte (en cas de non-conformité à la livraison)
Si lors de la livraison et avant paiement du solde, le véhicule ne correspond pas aux descriptions ou à vos attentes, vous avez la possibilité de :
Refuser la livraison après inspection.
Obtenir un remboursement immédiat de l’acompte par virement bancaire instantané, sans conditions supplémentaires.
3. Cas d’annulation exceptionnelle
En cas d’impossibilité d’assurer la livraison du véhicule (ex. indisponibilité, erreur de stock, refus d’immatriculation), la SARL LORRAINE GARAGE SERVICES procédera :
- À l’annulation de la commande.
- Au remboursement intégral de l’acompte versé.
4. Échange ou remplacement du véhicule
Dans le cadre de la garantie commerciale ou constructeur, si un problème technique majeur est constaté après livraison, vous pourrez :
- Demander un remplacement du véhicule.
- Obtenir un remboursement, sous conditions de validation par le garage partenaire.
5. Délai et mode de remboursement
Tous les remboursements sont effectués sous 48h après validation du retour ou annulation, via virement bancaire instantané.
Une preuve de remboursement (reçu bancaire) est systématiquement transmise au client.